User Help Desk (m/w/d) in Hamburg

Für unseren renommierten Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Sie als Mitarbeiter/in im User Help Desk (m/w/d) in Hamburg

IHRE AUFGABEN:

• Annahme von IT-Störungen im Client Umfeld per Telefon
• Eingangsanalyse der Störungen sowie Unterstützung bei der Qualifizierung von Erstlösungen
• Erfassung der Problemstellung – inklusive aller erforderlichen Zusatzinformationen – im Ticket-System
• Selbstständige Bearbeitung und Lösungsfindung im Erstkontakt mit dem Anwender
• Weiterleiten der Vorgänge mit einer entsprechenden Vorqualifizierung an die nachgelagerten Supporteinheiten

IHR PROFIL:

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT z.B. als Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d) oder entsprechende Berufserfahrung
• IT-Kenntnisse rund um die Bereiche MS Office, mobile Geräte, Netzwerke, aktuelle Windowsbetriebssysteme und Mac OS

GEBOTEN WIRD:

• Einstieg in ein erfolgreiches Unternehmen
• Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben
• Festes und attraktives Monatsgehalt
• Projektzulage
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Persönliche Betreuung durch deinen Ansprechpartner
• Moderner IT-Arbeitsplatz
• Fachlicher Wissenszuwachs
• Persönliche Weiterentwicklung

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Bitte klicken Sie direkt den untenstehenden orangen Button „Jetzt bewerben!“ an. Somit können wir Sie direkt zuordnen und Ihre Vermittlungschancen erhöhen sich!

Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Frau Manolov telefonisch unter 0174 2432 893 und zm@gansspersonal.de gerne zur Verfügung.