User Help Desk (m/w/d) in Hamburg

User Help Desk (m/w/d) in Hamburg

Für unseren renommierten Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Sie als Mitarbeiter/in im User Help Desk (m/w/d) in Hamburg

IHRE AUFGABEN:

  • Annahme von IT-Störungen im Client Umfeld per Telefon
  • Eingangsanalyse der Störungen sowie Unterstützung bei der Qualifizierung von Erstlösungen
  • Erfassung der Problemstellung – inklusive aller erforderlichen Zusatzinformationen – im Ticket-System
  • Selbstständige Bearbeitung und Lösungsfindung im Erstkontakt mit dem Anwender
  • Weiterleiten der Vorgänge mit einer entsprechenden Vorqualifizierung an die nachgelagerten Supporteinheiten

IHR PROFIL:

  • Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT z.B. als Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d) oder entsprechende Berufserfahrung
  • IT-Kenntnisse rund um die Bereiche MS Office, mobile Geräte, Netzwerke, aktuelle Windowsbetriebssysteme und Mac OS

GEBOTEN WIRD:

  • Einstieg in ein erfolgreiches Unternehmen
  • Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben
  • Festes und attraktives Monatsgehalt
  • Projektzulage
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • Persönliche Betreuung durch deinen Ansprechpartner
  • Moderner IT-Arbeitsplatz
  • Fachlicher Wissenszuwachs
  • Persönliche Weiterentwicklung

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

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Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Frau Manolov telefonisch unter 0174 2432 893 und zm@gansspersonal.de gerne zur Verfügung.

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Hollandstrasse 7
80805 München

Telefon: 0173 – 264 04 47
Email: info@gansspersonal.de