IT 1st und 2nd Level Support (m/w/d) in Oberpfaffenhofen

IT 1st und 2nd Level Support (m/w/d) in Oberpfaffenhofen

IHRE AUFGABEN:

  • • First Level Support:
    Annahme, Qualifizierung und Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen über
    verschiedene Kommunikationskanäle.
    • Second Level Support:
    Unterstützung bei ausgewählten Themen in enger Zusammenarbeit mit den zuständigen
    Fachbereichen.
    • Ticketbearbeitung:
    Dokumentation, Klassifizierung und Weiterleitung von Tickets im ITSM
    Tool Freshservice.
    • Troubleshooting:
    Fehleranalyse und Behebung bei Standard-Hardware (z. B. Notebooks, Drucker,
    Monitore) sowie gängiger Software (z. B. Windows, MS Office, VPN, M365).
    • Teamarbeit:
    Enge Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams zur effizienten Lösungsfindung und
    kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität.
    • Vor-Ort-Support:
    Unterstützung der Mitarbeitenden direkt am Standort Weßling bei technischen Problemen
    und Fragen.

IHR PROFIL:

  • • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker/in Systemintegration)
    oder vergleichbare Qualifikation.
    • Fundierte Erfahrung im IT Service Desk / User Helpdesk.
    • Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Windows-Betriebssystemen und Microsoft 365.
    • Erfahrung im Umgang mit IT-Ticketsystemen, idealerweise Freshservice.
    • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und hohe Serviceorientierung.
    • Teamfähigkeit, Flexibilität und eine strukturierte Arbeitsweise.
    • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
    • Bereitschaft zur Arbeit vor Ort am Standort Oberpfaffenhofen

GEBOTEN WIRD:

  • Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben
  • Festes und attraktives Monatsgehalt
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • Persönliche Betreuung durch deinen Ansprechpartner
  • Moderner IT-Arbeitsplatz
  • Fachlicher Wissenszuwachs
  • Persönliche Weiterentwicklung

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Bitte klicken Sie direkt den untenstehenden orangen Button „Jetzt bewerben!“ an. Somit können wir Sie direkt zuordnen und Ihre Vermittlungschancen erhöhen sich!

Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Frau Manolov telefonisch unter 0174 2432 893 und zm@gansspersonal.de gerne zur Verfügung.

 

Weitere Informationen

Jetzt bewerben!
Teile diesen Job
Zeige 1–0 von 0 Jobs

Job Suche

Kontakt

Ganss Personal GmbH
Hollandstrasse 7
80805 München

Telefon: 0173 – 264 04 47
Email: info@gansspersonal.de