Direktvermittlung, 2nd Level Support (m/w/d) mit Homeoffice-Remote Anteil Düsseldorf, Berlin, Bremen, Hamburg, Oldenburg, Münster, München

IHRE AUFGABEN:

• 1st, 1,5 bzw. 2nd Level Support bzw. Betreuung von Endbenutzern und Endgeräten
• Anwenderunterstützung in den Bereichen Cloud M365, Intune, Microsoft Exchange, Server OS und Microsoft Standarddienste
• Erfassung und Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Kundenanfragen mit Hilfe eines ITIL basierten Ticketsystems
• Selbständige Klassifizierung, Priorisierung, Analyse und Bearbeitung von Kundenanfragen
• Teamübergreifendes Dispatching und Zusammenarbeit mit nachgelagerten Fachteams
• Pflege des Ticketsystems sowie Überwachung und Erfüllung von SLA und KPI‘s

IHR PROFIL:

• Kenntnisse im Umfeld von Microsoft Produkten und Standard Office Arbeitsplätzen
• Grundlegende Kenntnisse in der IT, die fachspezifische Ausbildung erfolgt bei Bedarf im Unternehmen
• Hohe Einsatzbereitschaft und Eigeninitiative
• Von Vorteil sind Erfahrungen in der Administration von üblichen Plattformen (z.B. Microsoft 365, Active Directory, o.ä.), aber keine Voraussetzung
• Gute Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift (deutsch / englisch) sowie eigenverantwortlicher, lösungsorientierter Arbeitsstil und Zuverlässigkeit

GEBOTEN WIRD:

• Home-Office Anteil
• Einstieg in ein erfolgreiches Unternehmen
• Festes Monatsgehalt
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Persönliche Betreuung
• Moderner Arbeitsplatz
• Fachlicher Wissenszuwachs
• Persönliche Weiterentwicklung

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Alternativ können Sie uns Ihren Lebenslauf an info@gansspersonal.de schicken.

Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Herr Ganss telefonisch unter 0173 2640447 und info@gansspersonal.de gerne zur Verfügung.