IT-Support (m/w/d) 80% Remote in Berlin

Für unseren renommierten Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere  IT-Supporter  (m/w/d) 80% Remote in Berlin

IHRE AUFGABEN:

  • Hybrides Arbeitsmodell bzw. bis zu 80% per remote nach der Einarbeitung möglich!
  • Annahme und Bearbeitung von eingehenden Anfragen nach standardisierten Prozessen und mit Hilfe von Hilfsdateien wie einer Lösungsdatenbank, SOP, Ticketsystem, etc.
  • Erstellen, Bearbeiten und Lösen von Tickets in der First Line unter Einhaltung von definierten Prozessen und Service Level Agreements (SLAs)
  • Unterstützung der IT-Anwender im Hardware- und Softwareumfeld
  • Monitoring, Abarbeiten und Tracking der Tickets
  • Passwortresets und Useradministration nach Anleitung in oder an verschiedenen Systemen wie bspw. Exchange, Active Directory, SAP, Softwareverteilung
  • Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem

IHR PROFIL:

  • Ausbildung im IT-Bereich (Fachinformatiker/in Systemintegration, IT-Systemelektroniker/in, Informatikkaufmann/-frau) oder erste Erfahrung im Bereich Support wünschenswert
  • Erfahrung im IT-Support
  • Technisches Verständnis und Systemkenntnisse
  • Kommunikatives Geschick und sichere Anwendung der deutschen Sprache in Wort und Schrift
  • Kenntnisse im Bereich Windows und MS Office
  • Praxisorientierte Herangehensweise bei Fragen und Problemen des Kunden

GEBOTEN WIRD:

  • 80% Home-Office nach Einarbeitung
  • Einstieg in ein erfolgreiches Unternehmen
  • Festes Monatsgehalt
  • Projektzulage
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • Persönliche Betreuung
  • Moderner Arbeitsplatz
  • Fachlicher Wissenszuwachs
  • Persönliche Weiterentwicklung

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

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Alternativ können Sie uns Ihren Lebenslauf an info@gansspersonal.de schicken.

Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Herr Ganss telefonisch unter 0173 2640447 und info@gansspersonal.de gerne zur Verfügung.

 

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Ganss Personal GmbH
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Telefon: 0173 – 264 04 47
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