IT-Servicekoordinator (m/w/d) in Hamburg 

IHRE AUFGABEN:

• Annahme und Prüfung von Leistungsabrufen (SSR) inkl. Klärung mit dem Kunden
• Bearbeitung komplexer Tickets oder Koordination zuständiger Fachbereiche
• Steuerung und Bearbeitung von Eskalationen sowie Beschwerdemanagement
• Erstellung und Aufbereitung von Dokumentationen und Berichten
• Vorbereitung und Nachbereitung von Kundenterminen inkl. Aufgabenverfolgung
• Steuerung individueller Kundenanforderungen und kleinerer Projektumsetzungen

IHR PROFIL:

• Eine abgeschlossene IT Ausbildung (z.B. Fachinformatiker/in oder IT-Kaufmann/frau) oder vergleichbare Berufserfahrung im beschriebenen Aufgabenfeld
• Kenntnisse in der Steuerung von IT-Aufträgen und ein gutes IT-Grundlagenverständnis
• Wünschenswert: Gute Kenntnisse mit MS-Office Anwendungen und dem Ticketsystem Remedy (oder vergleichbare Tools)
• Kommunikationsstärke, analytisches und wirtschaftliches Denkvermögen
• Sehr gute Deutschkenntnisse sind erforderlich

GEBOTEN WIRD:

• Einstieg in ein erfolgreiches Unternehmen
• Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben
• Attraktives und leistungsgerechtes Gehalt ca 50k
• Attraktive Mitarbeiterrabatte und ein Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Prämien-Programm
• Moderner IT-Arbeitsplatz
• Fachlicher Wissenszuwachs
• Persönliche Weiterentwicklung

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Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, stehen wir Ihnen unter 0173 2640447 und info@gansspersonal.de gerne zur Verfügung.