IT-Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) in Hamburg

Für unseren renommierten Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Sie als IT-Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) in Hamburg

IHRE AUFGABEN:

• Qualifizierte Störungsannahme per Telefon, ITSM-Tool oder persönlich am Servicetresen zu Soft- und Hardwareproblemen im Service Desk
• Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem
• Fehleranalyse sowie Herbeiführung von Erstlösungen durch Remote Support
• Weiterleitung von Störungen an nachgelagerte Einheiten
• Bearbeitung von Service Requests im User Maintenance Bereich: Lifecycle von Systemzugängen und Berechtigungen für Windows, SAP und diverse andere Systeme des Kunden
• Ausgabe und Pflege von Leihequipment
• Pflege und Dokumentation in der Wissensdatenbank
• Kontinuierliche Optimierung der Betriebsprozesse und Strukturen

IHR PROFIL:

• Abgeschlossene IT-Ausbildung z.B. zum Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration, IT-Systemkaufmann (m/w/d) oder IT-Systemelektroniker (m/w/d)
• Praktische Erfahrung und Kenntnisse in den Betriebssystemen Windows 7 und 10
• Praktische Erfahrung und Kenntnisse in den gängigen MS Office Produkten / Microsoft Office 365
• Sicherer Umgang mit einem professionellen Troubleticket-System
• Grundkenntnisse im Netzwerkbereich Prozesskenntnisse nach ITIL V3
• Sichere Deutschkenntnisse (mindestens C1)
• Sehr gute Englischkenntnisse

GEBOTEN WIRD:

• Festes Monatsgehalt
• Projektzulage
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Moderner IT Arbeitsplatz
• Persönliche Betreuung
• Fachlicher Wissenszuwachs
• Persönliche Weiterentwicklung

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Bitte klicken Sie direkt den untenstehenden orangen Button „Jetzt bewerben!“ an. Somit können wir Sie direkt zuordnen und Ihre Vermittlungschancen erhöhen sich!

Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Frau Manolov telefonisch unter 0174 2432 893 und zm@gansspersonal.de gerne zur Verfügung.