d), in Herzogenaurach in Festanstellung

Für unseren renommierten Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Sie als 2nd Level Support (m/w/d) in Herzogenaurach in Festanstellung

IHRE AUFGABEN:

Deskside-/Desktop-/Endbenutzer-Computerunterstützung in einer Unternehmensumgebung
Fehlersuche und Behebung von Softwareproblemen
Neukonfiguration oder Neuinstallation von Software, einschließlich Fernunterstützung
Unterstützung von Mac OS, Windows OS, Microsoft Office 365, Smart Phones, Konferenzsystemen, Druckern und PC-Hardware
Fähigkeit, Support- und Serviceanfragen von Endbenutzern zu kategorisieren und zu priorisieren, indem das Ticketingsystem von Service Now verwendet wird, um Tickets zu verfolgen und aktuelle Informationen und Status bereitzustellen
Gute Microsoft Office 365-Kenntnisse (Outlook, Word und Excel, Powerpoint)
Pflege der Systemkonfigurationen und der KB-Dokumentation; Bereitstellung von Aktualisierungen der Artikel nach Bedarf
IMAC-Support – IT-Ausrüstung Installieren/Umziehen/Ergänzen/Ändern/Stilllegen
Unterstützung von Smart Hands mit Netzwerk-, Server- und Telekommunikationstechnologien
Verwaltung der physischen Bestandsaufnahme von IT-Anlagen, einschließlich der Prüfung von Anlagen
Unterstützung von VIPs der Führungsebene nach Bedarf
Reimaging von Computern/Festplatten in Übereinstimmung mit den Kundenstandards
Übernahme der Verantwortung für Probleme von Anfang bis Ende, um für alle entsprechenden Anfragen und Vorfälle eine Lösung zu finden.
Schulung und Einweisung des Personals in die Nutzung von Hardware und Software

IHR PROFIL:

Abgeschlossenes Studium an einer anerkannten Hochschuleinrichtung und/oder sieben Jahre einschlägige Erfahrung im IT-Support
Gute Kenntnisse und Erfahrungen mit den Betriebssystemen Windows und Mac OS X
Gute Kenntnisse der Netzinfrastruktur
Verständnis von Netzwerken, Systemen und Konfigurationen
ITIL-Foundation-Zertifizierung von Vorteil
A+-Zertifizierung sowie eine, vorzugsweise zwei, der folgenden Zertifizierungen: N+, MCP, MCDST, MCSA, CNCT, CST, CNST, Apple Certified (ACHDS, ACTC, ACDT, ACPT) von Vorteil
Umfassende Kenntnisse der Mac OS Management Tools, insbesondere der JAMF Product Suite
Erfahrung mit der Bereitstellung von Betriebssystemen (SCCM und macOS 10.15 oder höher)

GEBOTEN WIRD:

Unbefristete Festanstellung / Direktvermittlung
Ein internationales Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
Gute Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Flexibles Arbeitszeitmodell mit Home-Office Regelung
IT-Ausrüstung und Diensthandy (je nach Projekt)
Betriebliche Altersvorsorge
Diverse Mitarbeiterrabatte
Eigenständige und verantwortungsvolle Aufgaben
Moderner IT-Arbeitsplatz
Fachlicher Wissenszuwachs
Persönliche Entwicklung

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Bitte klicken Sie direkt den untenstehenden orangen Button „Jetzt bewerben!“ an. Somit können wir Sie direkt zuordnen und Ihre Vermittlungschancen erhöhen sich!

Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten Kontakt wünschen, steht Ihnen Frau Manolov telefonisch unter 0174 2432 893 und zm@gansspersonal.de gerne zur Verfügung.