100% Remote IT Kundenbetreuung (m/w/d)

Für unseren renommierten Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere 100% Remote IT Kundenbetreuer (m/w/d)

 IHRE AUFGABEN:

• Nach der Einarbeitung in Erfurt oder Berlin (ca. 2 -3 Monate) per Remote aus dem Home Office möglich
• Annahme und Bearbeitung von eingehenden Anfragen
• Erstellen, Bearbeiten und Lösen von Tickets in der First Line
• Unterstützung der IT-Anwender im Hardware- und Softwareumfeld
• Monitoring und Tracking der Tickets , Abarbeiten des Arbeitsvorrates
• Passwortresets und Useradministration nach Anleitung in oder an verschiedenen Systemen wie bspw. Exchange

 IHR PROFIL:

• IT-Ausbildung z.B. zum Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration, IT-Systemkaufmann (m/w/d) oder IT-Systemelektroniker (m/w/d) oder vergleichbare Berufserfahrung von Vorteil
• Technisches Verständnis und Systemkenntnisse sowie gute Kenntnisse im MS Office Umfeld
• Kommunikatives Geschick sowie erste Erfahrung in einem Service Desk / Callcenter
• Sichere Anwendung der deutschen Sprache in Wort und Schrift (mind. Berlitz Level C1 oder C2)
• Ausbaufähige bis gute Englischkenntnisse (mind. Berlitz Level B1)
• Freundliche und klare Kommunikation sowie hohe Verlässlichkeit

GEBOTEN WIRD:

• 100% Homeoffice nach Einarbeitung
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben
• Festes und attraktives Monatsgehalt
• Projektzulage
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Persönliche Betreuung
• Moderner Arbeitsplatz
• Fachlicher Wissenszuwachs
• Persönliche Weiterentwicklung

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