IT-Support (m/w/d) in Dresden, Erfurt, Leipzig

Für unseren renommierten Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter für den IT-IT Support (m/w/d) in Dresden, Erfurt, Leipzig

IHRE AUFGABEN:

Du bist für die Annahme und Erstellung von Incidents und Requests im direkten Anwenderkontakt auf Deutsch und Englisch zuständig
Dabei übernimmst du die Bearbeitung von Anfragen, die dich über verschiedene Kommunikationskanäle (z.B. Anrufe, Mails, Webtickets, Chats, Fax, Voice Box) erreichen unter Verwendung von Hilfsressourcen
Durch die Einhaltung von standardisierten Prozessen bist du eine aktive Unterstützung bei der Einhaltung der Service Level Agreements (SLA)
Du übernimmst die Überprüfung, Nachbearbeitung und Optimierung von Tickets sowie Unterstützung von Kollegen zur Steigerung der Lösungsquoten
Meldung von Dokumentationsfehlern, Prozesslücken und Optimierungspotenzialen an die Führungskraft mit entsprechenden Lösungsvorschlägen gehört ebenfalls zu deinen Aufgaben

IHR PROFIL:

Technische Ausbildung / Umschulung z.B. zum Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration, IT-Systemkaufmann (m/w/d), Assistent für Informatik (w/m/d) IT-Systemelektroniker (m/w/d) wünschenswert oder eine ähnliche Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung
Erfahrungen in der IT-Infrastrukturbetreuung, im Hard- und Software-Support (für Microsoft Windows 7/10, Office 365, Outlook, Notebooks, Desktop PCs, Drucker, Netzwerke etc.) sowie im Rollout sind von Vorteil
Du zeigst technisches Geschick und besitzt die Fähigkeit, Störungen effizient zu beheben
Fließende Deutschkenntnisse sowie sehr gute Englischkenntnisse (min. B2) für die Kommunikation sind wünschenswert

GEBOTEN WIRD:

Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben
Festes und attraktives Monatsgehalt
Moderner IT-Arbeitsplatz
Fachlicher Wissenszuwachs
Persönliche Weiterentwicklung

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

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Alternativ können Sie uns Ihren Lebenslauf an info@gansspersonal.de schicken.

Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Herr Ganss telefonisch unter 0173 2640447 und info@gansspersonal.de gerne zur Verfügung.