Deskside IT Support (m/w/d) in Festanstellung in Frankfurt am Main

In Festanstellung suchen wir für unseren renommierten Kunden zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter für den Bereich Deskside IT Support (m/w/d) in Frankfurt am Main

IHRE AUFGABEN:

Bearbeiten von Störungen sowie Arbeitsaufträgen nach ITIL Standard
Sicherstellen des Gesamtleistungsziels des Teams für SLA’s (Anrufannahme, Antwortzeiten, Aktualisierung)
Lösen von zugewiesenen Eskalationen sowie das Priorisieren von Anfragen
Analysieren und Beheben von Störungen vor Ort
Zusammenarbeiten mit dem Global Remediation-Teams
Sicherstellen des störungsfreien Betriebs und der Wartung der Soft- und Hardware
Zusammenarbeit mit dem Service Desk zum Beheben von Störungen und zur Verbesserung der Servicequalität
Durchführen von IT-Umzügen

IHR PROFIL:

Abgeschlossene IT-Ausbildung z.B. zum Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration, IT-Systemkaufmann (m/w/d) oder IT-Systemelektroniker (m/w/d) von Vorteil
Oder erste Berufserfahrung aus einer ähnlichen Tätigkeit wie z.B. als IT Techniker (m/w/d), Hardware Techniker (m/w/d), Support Techniker (m/w/d), etc.)
Bereitschaft zur Wochenendarbeit in Rotation im Team
Technisches Wissen rund um IT-Systeme und -Anwendungen wünschenswert
Kenntnisse in Windows 7, MS-Office, Java, Oracle, TCP/IP, Anti-Virussoftware sowie Laptop-Konfiguration
Kenntnisse in MS Access, Lotus-Notes, Apple-Hardware und Firmenlösungen, Citrix, Active Directory(AD) sowie Börsenparkett-Systemen, wie Reuters und Bloomberg von Vorteil
Zertifizierung in ITIL Foundation vorteilhaft
Teamfähigkeit sowie ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
Strukturierte Arbeitsweise und ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich
Kein Remote Anteil, der Support muss zu 100% vor Ort beim Arbeitgeber in Frankfurt erfolgen

GEBOTEN WIRD:

Unbefristete Festanstellung
Gute Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Flexibles Arbeitszeitmodell mit Home-Office Regelung
Internationales Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien
IT-Ausrüstung und Diensthandy (je nach Projekt)
Betriebliche Altersvorsorge
Diverse Mitarbeiterrabatte
Attraktives Gehalt
Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben
Moderner Arbeitsplatz
Fachlicher Wissenszuwachs
Persönliche Weiterentwicklung

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

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Alternativ können Sie uns Ihren Lebenslauf an info@gansspersonal.de schicken.

Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Herr Ganss telefonisch unter 0173 2640447 und info@gansspersonal.de gerne zur Verfügung.