User Helpdesk Agent (m/w/d) in Frankfurt am Main

Für unseren renommierten Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Sie als User Helpdesk Agent (m/w/d) in Frankfurt am Main

IHRE AUFGABEN:

• Entgegennahme, Kategorisierung und Priorisierung von IT-Störungsmeldungen per Telefon oder Mail
• Bearbeitung der Tickets: Fehleranalyse, -diagnose und -behebung, ggf. Weiterleitung der Tickets an die zuständige Fachabteilung (z.B. Vor-Ort-Support und nachgelagerte Fachabteilungen)
• Dokumentation der Arbeits- und Lösungsschritte im Ticketsystem
• Vergabe von Passwörtern, inkl. Entsperren von Useraccounts

IHR PROFIL:

• Abgeschlossene IT-Ausbildung und erste Erfahrung im User Help Desk
• Gute Kenntnisse in Windows 10, MS Office 365, sowie Umgang mit Ticketsystemen
• Gute Kenntnisse in Adobe, mobile Endgeräte (vorrangig iOS-basierend)
• Grundkenntnisse in Netzwerken, Server, VoIP, Active Directory
• Sichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

GEBOTEN WIRD:

• Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben
• Festes und attraktives Monatsgehalt
• Projektzulage
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Persönliche Betreuung durch deinen Ansprechpartner
• Moderner IT-Arbeitsplatz
• Fachlicher Wissenszuwachs
• Persönliche Weiterentwicklung

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Bitte klicken Sie direkt den untenstehenden orangen Button „Jetzt bewerben!“ an. Somit können wir Sie direkt zuordnen und Ihre Vermittlungschancen erhöhen sich!

Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Frau Manolov telefonisch unter 0174 2432 893 und zm@gansspersonal.de gerne zur Verfügung.