Technischer Kundensupport (m/w/d) in Leipzig

Für unseren renommierten Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Sie als Technischer Kundensupport (m/w/d) in Leipzig

IHRE AUFGABEN:

• Entgegennahme, Kategorisierung und Priorisierung von technischen Anfragen und Störungsmeldungen für diverse Endkunden-Projekte.
• Analyse und Behebung von Fehlermeldungen im User Helpdesk
• Entwicklung eigener Lösungswege sowie stetige Erweiterung der Wissensdatenbank
• Weiterleitung der Meldungen an nachgeschaltete Einheiten (2nd/3rd Level Support)
• Dokumentation, Klassifizierung und Priorisierung aller Arbeitsschritte in einem Ticketsystem

IHR PROFIL:

• Abgeschlossene Ausbildung z.B. zum Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration, IT-Systemkaufmann (m/w/d), Informatikkaufmann (m/w/d) oder IT-Systemelektroniker (m/w/d) von Vorteil
• Oder Berufserfahrung aus einer ähnlichen Tätigkeit wie z.B. IT Techniker (m/w/d), Hardware Techniker (m/w/d), Support Techniker (m/w/d) oder ähnlich wünschenswert
• Berufserfahrung im Call Center wäre ein großer Pluspunkt!
• Ebenfalls sind IT affine Quereinsteiger (m/w/d) herzlich willkommen
• Gute Kenntnisse der gängigen PC Hard- und Software (z.B. Windows, MS Office)
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Gutes Ausdrucksvermögen und Kundenorientierung
• Bereitschaft zur Schichtarbeit

GEBOTEN WIRD:

• Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben
• Festes und attraktives Monatsgehalt
• Projektzulage
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Persönliche Betreuung
• Moderner Arbeitsplatz
• Fachlicher Wissenszuwachs
• Persönliche Weiterentwicklung

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Bitte klicken Sie direkt den untenstehenden orangen Button „Jetzt bewerben!“ an. Somit können wir Sie direkt zuordnen und Ihre Vermittlungschancen erhöhen sich!

Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Frau Manolov telefonisch unter 0174 2432 893 und zm@gansspersonal.de gerne zur Verfügung.