Technischer Kundensupport (m/w/d) in Leipzig

Für unseren renommierten Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Sie als Technischer Kundensupport (m/w/d) in Leipzig

IHRE AUFGABEN:

  • Entgegennahme, Kategorisierung und Priorisierung von technischen Anfragen und Störungsmeldungen für diverse Endkunden-Projekte.
  • Analyse und Behebung von Fehlermeldungen im User Helpdesk
  • Entwicklung eigener Lösungswege sowie stetige Erweiterung der Wissensdatenbank
  • Weiterleitung der Meldungen an nachgeschaltete Einheiten (2nd/3rd Level Support)
  • Dokumentation, Klassifizierung und Priorisierung aller Arbeitsschritte in einem Ticketsystem

IHR PROFIL:

  • Abgeschlossene Ausbildung z.B. zum Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration, IT-Systemkaufmann (m/w/d), Informatikkaufmann (m/w/d) oder IT-Systemelektroniker (m/w/d) von Vorteil
  • Oder Berufserfahrung aus einer ähnlichen Tätigkeit wie z.B. IT Techniker (m/w/d), Hardware Techniker (m/w/d), Support Techniker (m/w/d) oder ähnlich wünschenswert
  • Berufserfahrung im Call Center wäre ein großer Pluspunkt!
  • Ebenfalls sind IT affine Quereinsteiger (m/w/d) herzlich willkommen
  • Gute Kenntnisse der gängigen PC Hard- und Software (z.B. Windows, MS Office)
  • Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Gutes Ausdrucksvermögen und Kundenorientierung
  • Bereitschaft zur Schichtarbeit

GEBOTEN WIRD:

  • Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben
  • Festes und attraktives Monatsgehalt
  • Projektzulage
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • Persönliche Betreuung
  • Moderner Arbeitsplatz
  • Fachlicher Wissenszuwachs
  • Persönliche Weiterentwicklung

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Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Frau Manolov telefonisch unter 0174 2432 893 und zm@gansspersonal.de gerne zur Verfügung.

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80805 München

Telefon: 0173 – 264 04 47
Email: info@gansspersonal.de