Teamleiter IT Support (m/w/d) in Dresden

Für unseren renommierten Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Sie als Teamleiter IT Support (m/w/d) in Dresden

IHRE AUFGABEN:

  • Fachliche, organisatorische und disziplinarische Leitung des IT-Support Teams, sowie dessen kontinuierliche, fachliche Entwicklung
  • Steuerung und Optimierung des 1st Level Support Prozesses
  • Betreuung der Endkunden in Deutschland und Österreich
  • Intensive Zusammenarbeit im 2nd Level Support und Weitergabe entsprechender Tickets
  • Überwachung und Einhaltung definierter Qualitätsrichtlinien
  • Dokumentation der Supportleistung im Ticketsystem
  • Erstellung und Pflege der Wissens-Datenbank

IHR PROFIL:

  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich
  • Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im IT Support wünschenswert
  • Berufserfahrung in der Einsatzplanung, Steuerung, Kontrolle eines IT-Support Teams oder eines Service Desk Teams
  • Sehr gute Kenntnisse mit Windows 10, Office 365 Apps, Acrobat Reader, Active Directory und Exchange online
  • Kenntnisse von Ticketsystemen, Knowledge-Management/ Wikis, Remote Tools
  • Kenntnisse in Apple, MS-Intune und MS-Autopilot wären wünschenswert
  • Service- und lösungsorientierte sowie selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
  • Gute Englischkenntnisse
  • Bereitschaft zu Früh-, Mittel- und Spätdiensten (montags bis freitags im Zeitraum von 7.00 – 18.00 Uhr)

GEBOTEN WIRD:

  • Einstieg in ein erfolgreiches Unternehmen
  • Interessante und abwechslungsreiche Fachliche-, sowie Führungs-Aufgaben
  • Persönliche Betreuung durch deinen Ansprechpartner
  • Fixe Monatsgehälter
  • Gute Entwicklungsmöglichkeiten
  • Wissenszuwachs

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

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Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Frau Manolov telefonisch unter 0174 2432 893 und zm@gansspersonal.de gerne zur Verfügung.

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80805 München

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Email: info@gansspersonal.de