Supervisor IT-Service Desk (m/w/d) in Düsseldorf

Supervisor IT-Service Desk (m/w/d) in Düsseldorf

Für unseren renommierten Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Sie als Supervisor IT-Service Desk (m/w/d) in Düsseldorf

IHRE AUFGABEN:

  • Mitwirkung bei der Entwicklung und Steuerung der Umsetzung der Service-Level-Agreements (SLAs)
  • Durchführung des Projektmanagements zur Integration neuer Services in den Help Desk
  • Aufbau und Steuerung des Service-Portals und der zu Grunde liegenden Informationsquellen nach internationalen Standards
  • Disziplinarische und fachliche Führung der Organisationseinheit User Help Desk
  • Identifikation von Maßnahmen zur Optimierung der Kosten und Automatisierung von Prozessen
  • Benchmarking von Lösungsansätzen im Bereich Help Desk

IHR PROFIL:

  • Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT
  • Berufserfahrung im o.g. Aufgabengebiet und bei der Personalführung
  • Erfahrung in der Steuerung von Teams im telefonischen Support
  • ITIL Kenntnisse
  • Sicherer Umgang mit IT-Servicemanagementprodukten sind wünschenswert
  • Sehr gute Deutschkenntnisse
  • Aufgrund einer Sicherheitsüberprüfung ist innerhalb der letzten fünf Jahre ein fester Wohnsitz in Deutschland Voraussetzung

GEBOTEN WIRD:

  • Einstieg in ein erfolgreiches Unternehmen
  • Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben
  • Fixe Monatsgehälter mit übertariflichen Zulagen statt Stundenlohn
  • Markt- und leistungsgerechte Vergütung auf Basis des Tarifvertrags
  • Moderner IT-Arbeitsplatz
  • Persönliche Betreuung durch Ihren Ansprechpartner
  • Fachlicher Wissenszuwachs
  • Persönliche Weiterentwicklung
  • Attraktive Mitarbeiterrabatte

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

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Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Frau Manolov telefonisch unter 0174 2432 893 und zm@gansspersonal.de gerne zur Verfügung.

 

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80805 München

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