Supervisor IT-Service Desk (m/w/d) in Düsseldorf

Für unseren renommierten Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Sie als Supervisor IT-Service Desk (m/w/d) in Düsseldorf

IHRE AUFGABEN:

Mitwirkung bei der Entwicklung und Steuerung der Umsetzung der Service-Level-Agreements (SLAs)

Durchführung des Projektmanagements zur Integration neuer Services in den Help Desk

Aufbau und Steuerung des Service-Portals und der zu Grunde liegenden Informationsquellen nach internationalen Standards

Disziplinarische und fachliche Führung der Organisationseinheit User Help Desk

Identifikation von Maßnahmen zur Optimierung der Kosten und Automatisierung von Prozessen

Benchmarking von Lösungsansätzen im Bereich Help Desk

IHR PROFIL:

Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT

Berufserfahrung im o.g. Aufgabengebiet und bei der Personalführung

Erfahrung in der Steuerung von Teams im telefonischen Support

ITIL Kenntnisse

Sicherer Umgang mit IT-Servicemanagementprodukten sind wünschenswert

Sehr gute Deutschkenntnisse

Aufgrund einer Sicherheitsüberprüfung ist innerhalb der letzten fünf Jahre ein fester Wohnsitz in Deutschland Voraussetzung

GEBOTEN WIRD:

Einstieg in ein erfolgreiches Unternehmen

Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben

Fixe Monatsgehälter mit übertariflichen Zulagen statt Stundenlohn

Markt- und leistungsgerechte Vergütung auf Basis des Tarifvertrags

Moderner IT-Arbeitsplatz

Persönliche Betreuung durch Ihren Ansprechpartner

Fachlicher Wissenszuwachs

Persönliche Weiterentwicklung

Attraktive Mitarbeiterrabatte

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Bitte klicken Sie direkt den untenstehenden orangen Button „Jetzt bewerben!“ an. Somit können wir Sie direkt zuordnen und Ihre Vermittlungschancen erhöhen sich!

Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Frau Manolov telefonisch unter 0174 2432 893 und zm@gansspersonal.de gerne zur Verfügung.