Service Desk Agent (m/w/d), mehrere Standorte

Für unsere renommierten Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Service Desk Agents (m/w/d) in Berlin, Bremen, Erfurt, Dresden, Hannover, Homburg, Leipzig, Wolfsburg und Zwickau.

IHRE AUFGABEN:

Der First Level Support ist für die Beantwortung von Fragen des Kunden in standardisierter Form zuständig

Telefonische Betreuung der Kunden und Interessenten

Entgegennahme von Kundenanfragen und eröffnen von Incidents oder Service Requests

Erstlösungsversuch basierend auf vorgegebenen Lösungsdaten

Fachliche und/oder hierarchische Eskalation der Vorgänge nach Prozessvorgabe

Übernahme von Dispatcheraufgaben, Reportings und Sonderaufgaben

iHR PROFIL:

abgeschlossene Berufsausbildung oder adäquate berufliche Erfahrungen

erste Erfahrung in vergleichbaren Aufgabenstellungen

gute IT-Kenntnisse sowie technisches Verständnis

Bereitschaft zur Arbeit im 7×24 Schichtdienst ist von Vorteil

ITIL Foundation Zertifizierung wünschenswert

GEBOTEN WIRD:

Attraktives und leistungsbezogenes Fixgehalt

Persönliche Betreuung telefonisch, per E-Mail und auch vor Ort

Sehr gute Entwicklungsmöglichkeiten

Offene Arbeitsatmosphäre und flache Hierarchien

Moderner Arbeitsplatz mit interessanten und verantwortungsvollen Aufgaben

Wissenszuwachs

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Bitte klicken Sie direkt den untenstehenden orangen Button „Jetzt bewerben!“ an. Somit können wir Sie direkt zuordnen und Ihre Vermittlungschancen erhöhen sich!

Für nähere Informationen zu diesem Angebot und weiteren aktuellen Positionen in unserem Unternehmen kontaktieren Sie bitte Frau Marijana Lovrinovic zwischen 9 und 15 Uhr unter 0172 5400 737.

Ihr Ansprechpartner:
Marijana Lovrinovic
Mobil: 01 72 540 0737