Service Desk Agent (m/w/d), mehrere Standorte
Für unsere renommierten Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Service Desk Agents (m/w/d) in Berlin, Bremen, Erfurt, Dresden, Hannover, Homburg, Leipzig, Wolfsburg und Zwickau.
IHRE AUFGABEN:
- Der First Level Support ist für die Beantwortung von Fragen des Kunden in standardisierter Form zuständig
- Telefonische Betreuung der Kunden und Interessenten
- Entgegennahme von Kundenanfragen und eröffnen von Incidents oder Service Requests
- Erstlösungsversuch basierend auf vorgegebenen Lösungsdaten
- Fachliche und/oder hierarchische Eskalation der Vorgänge nach Prozessvorgabe
- Übernahme von Dispatcheraufgaben, Reportings und Sonderaufgaben
iHR PROFIL:
- abgeschlossene Berufsausbildung oder adäquate berufliche Erfahrungen
- erste Erfahrung in vergleichbaren Aufgabenstellungen
- gute IT-Kenntnisse sowie technisches Verständnis
- Bereitschaft zur Arbeit im 7×24 Schichtdienst ist von Vorteil
- ITIL Foundation Zertifizierung wünschenswert
GEBOTEN WIRD:
- Attraktives und leistungsbezogenes Fixgehalt
- Persönliche Betreuung telefonisch, per E-Mail und auch vor Ort
- Sehr gute Entwicklungsmöglichkeiten
- Offene Arbeitsatmosphäre und flache Hierarchien
- Moderner Arbeitsplatz mit interessanten und verantwortungsvollen Aufgaben
- Wissenszuwachs
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Bitte klicken Sie direkt den untenstehenden orangen Button „Jetzt bewerben!“ an. Somit können wir Sie direkt zuordnen und Ihre Vermittlungschancen erhöhen sich!
Für nähere Informationen zu diesem Angebot und weiteren aktuellen Positionen in unserem Unternehmen kontaktieren Sie bitte Frau Marijana Lovrinovic zwischen 9 und 15 Uhr unter 0172 5400 737.
Ihr Ansprechpartner:
Marijana Lovrinovic
Mobil: 01 72 540 0737
Weitere Informationen
- Arbeitsbeginn ab ab sofort