Service Desk Agent (m/w/d), mehrere Standorte

Für unsere renommierten Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Service Desk Agents (m/w/d) in Berlin, Bremen, Erfurt, Dresden, Hannover, Homburg, Leipzig, Wolfsburg und Zwickau.

IHRE AUFGABEN:

• Der First Level Support ist für die Beantwortung von Fragen des Kunden in standardisierter Form zuständig
• Telefonische Betreuung der Kunden und Interessenten
• Entgegennahme von Kundenanfragen und eröffnen von Incidents oder Service Requests
• Erstlösungsversuch basierend auf vorgegebenen Lösungsdaten
• Fachliche und/oder hierarchische Eskalation der Vorgänge nach Prozessvorgabe
• Übernahme von Dispatcheraufgaben, Reportings und Sonderaufgaben

iHR PROFIL:

• abgeschlossene Berufsausbildung oder adäquate berufliche Erfahrungen
• erste Erfahrung in vergleichbaren Aufgabenstellungen
• gute IT-Kenntnisse sowie technisches Verständnis
• Bereitschaft zur Arbeit im 7×24 Schichtdienst ist von Vorteil
• ITIL Foundation Zertifizierung wünschenswert

GEBOTEN WIRD:

• Attraktives und leistungsbezogenes Fixgehalt
• Persönliche Betreuung telefonisch, per E-Mail und auch vor Ort
• Sehr gute Entwicklungsmöglichkeiten
• Offene Arbeitsatmosphäre und flache Hierarchien
• Moderner Arbeitsplatz mit interessanten und verantwortungsvollen Aufgaben
• Wissenszuwachs

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

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Für nähere Informationen zu diesem Angebot und weiteren aktuellen Positionen in unserem Unternehmen kontaktieren Sie bitte Frau Marijana Lovrinovic zwischen 9 und 15 Uhr unter 0172 5400 737.

Ihr Ansprechpartner:
Marijana Lovrinovic
Mobil: 01 72 540 0737