Service Desk Agent (m/w/d), mehrere Standorte

Service Desk Agent (m/w/d), mehrere Standorte

Für unsere renommierten Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Service Desk Agents (m/w/d) in Berlin, Bremen, Erfurt, Dresden, Hannover, Homburg, Leipzig, Wolfsburg und Zwickau.

Ihre Aufgaben:

  • Der First Level Support ist für die Beantwortung von Fragen des Kunden in standardisierter Form zuständig
  • Telefonische Betreuung der Kunden und Interessenten
  • Entgegennahme von Kundenanfragen und eröffnen von Incidents oder Service Requests
  • Erstlösungsversuch basierend auf vorgegebenen Lösungsdaten
  • Fachliche und/oder hierarchische Eskalation der Vorgänge nach Prozessvorgabe
  • Übernahme von Dispatcheraufgaben, Reportings und Sonderaufgaben

Ihr Profil:

  • abgeschlossene Berufsausbildung oder adäquate berufliche Erfahrungen
  • erste Erfahrung in vergleichbaren Aufgabenstellungen
  • gute IT-Kenntnisse sowie technisches Verständnis
  • Bereitschaft zur Arbeit im 7×24 Schichtdienst ist von Vorteil
  • ITIL Foundation Zertifizierung wünschenswert

GEBOTEN wird:

  • Attraktives und leistungsbezogenes Fixgehalt
  • Persönliche Betreuung telefonisch, per E-Mail und auch vor Ort
  • Sehr gute Entwicklungsmöglichkeiten
  • Offene Arbeitsatmosphäre und flache Hierarchien
  • Moderner Arbeitsplatz mit interessanten und verantwortungsvollen Aufgaben
  • Wissenszuwachs

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

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Für nähere Informationen zu diesem Angebot und weiteren aktuellen Positionen in unserem Unternehmen kontaktieren Sie bitte Frau Marijana Lovrinovic zwischen 9 und 15 Uhr unter 0172 5400 737.

Ihr Ansprechpartner:
Marijana Lovrinovic
Mobil: 01 72 540 0737

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Tel: 0173 – 264 04 47
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