Service Delivery Manager (m/w/d) in Festanstellung

Für unseren renommierten Kunden suchen wir in Festanstellung zum nächstmöglichen Zeitpunkt Sie als Service Delivery Manager (m/w/d)

IHRE AUFGABEN:

• Verantwortung der Servicequalität aller Business-Services gegenüber der Kunden
• Überwachung, Darstellung und Steuerung der vertraglichen Leistungsinhalte (SLA) in enger Zusammenarbeit mit den leistungserbringenden Facheinheiten und Partnern
• Unterstützung in der Transition (Leistungseinführung) der Kundenservices sowie Klärung von Anforderungen des Kunden unter Berücksichtigung bestehender Standards
• Kommunikation, Klärungen und Beziehungspflege mit Kunden, z.B. im Rahmen von Regelterminen mit dem Kunden
• Enge Zusammenarbeit mit dem Account Management zur Identifizierung neuer Opportunities im Kundenumfeld
• Identifikation von Informationsdefiziten bzw. -Lücken in der Leistungserbringung

IHR PROFIL:

• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service-Management bzw. idealerweise im Service-Delivery-Management
• Erfahrung im Problem- und Eskalationsmanagement
• Idealerweise ITIL-Kenntnisse bzw. -Zertifizierung (V3 oder V4)
• Hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit sowie an Service- und Kundenorientierung
• Ausgeprägtes Maß an Verhandlungsgeschick, Durchsetzungsvermögen und Lösungsorientierung
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

GEBOTEN WIRD:

• Festanstellung / Direktvermittlung
• Festes und attraktives Monatsgehalt
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Persönliche Betreuung
• Moderner Arbeitsplatz
• Fachlicher Wissenszuwachs
• Persönliche Weiterentwicklung

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Bitte klicken Sie direkt den untenstehenden orangen Button „Jetzt bewerben!“ an. Somit können wir Sie direkt zuordnen und Ihre Vermittlungschancen erhöhen sich!

Alternativ können Sie uns Ihren Lebenslauf an info@gansspersonal.de schicken.

Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Herr Ganss telefonisch unter 0173 2640447 und info@gansspersonal.de gerne zur Verfügung.