Service Delivery Manager (m/w/d) in Festanstellung Remote

Für unseren renommierten Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Sie als Service Delivery Manager (m/w/d) in Festanstellung in Remote

IHRE AUFGABEN:

Unterstützung des Service Managers in der betrieblichen Verantwortung und personellen Unterstützung für die allgemeinen und spezifischen Vertragsbedingungen mit den Partnern und Kunden
Unterstützung des BMS Servicemanagers in allen betrieblichen und personellen Themen
Betriebliche Verantwortung und Unterstützung u. a. durch Personalkoordination, Controlling der vertraglichen Rahmenbedingungen und erster Ansprechpartner für das Dienstleistungsteam auf der Kostenstelle
Verantwortlich gemeinsam mit dem Service Manager das Ziel, den Betrieb vertragskonform sicherzustellen und Umsatz und EBT mit den Partnern auf der Kostenstelle zu maximieren

IHR PROFIL:

Sehr gute Kenntnisse in der Teil- oder Projektverantwortung sowie Unterstützung in Transition/ Transformation
Erfahrung im Betrieb der zugeordneten Kundensituationen, Single Point of Contact für die Kunden- und Endkundenansprechpartner
Erfahrung in der fachlichen Führung der zugeordneten Technikerteams an den Kundenstandorten inkl. Einsatzsteuerung, Urlaubs- und Abwesenheitsplanung
Erfahrung im Eskalationsmanagement für die Serviceerbringung und die beteiligten Einheiten
Kenntnisse in der Personalbedarfsermittlung und Ableitung der notwendigen Maßnahmen inkl. Recruitingprozess nach Budgetfreigabe durch SM (Ausschreibung bis Einstellung)
Kenntnisse in der Einführung, Ausbau und Sicherstellung von Betriebsleistungen
Gute Kenntnisse in der Verbesserung von Prozessen in Anlehnung an ITIL
Erfahrung im Reporting, Auswertung vorhandener Datenquellen zur personellen und finanziellen Steuerung
Remote und bei den Kunden vor Ort

GEBOTEN WIRD:

Festanstellung / Direktvermittlung
Unbefristeter Arbeitsvertrag
Eigenständige und verantwortungsvolle Aufgaben
Mitarbeiterhandy (je nach Projekt)
Moderne IT-Geräte
Fachlicher Wissenszuwachs
Persönliche Entwicklung

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

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Alternativ können Sie uns natürlich Ihren Lebenslauf an henri.ganss@gansspersonal.de senden.

Für Fragen stehen wir Ihnen gerne unter 0173 2640447 und henri.ganss@gansspersonal.de zur Verfügung.