Service Delivery Manager (m/w/d) in Festanstellung in Wolfsburg

Für unseren renommierten Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Sie als Service Delivery Manager (m/w/d) in Festanstellung in Wolfsburg.

IHRE AUFGABEN:

Die Aufgabe des Service Delivery Manager (m/w/d) – Workplace Services umfasst die fachliche Führung sowie Verantwortung für die Prozesse- und Organisationsstrukturen der Leistungserbringung an den zugeordneten Kundenstandorten.
Unterstützung der Enterprise Delivery Manager beim Management der Kunden- und Vertragssituation
Fachliche Steuerung des Teams hinsichtlich der Serviceerbringung
Sicherstellung der Leistungserbringung und vereinbarten Service Level der Kunden
Schnittstelle zu den Kunden und Durchführung von Kunden- und Projekt-Meetings
Erstellung von Service-Konzepten in Zusammenarbeit mit den Enterprise Delivery Manager
Eskalationsmanagement Richtung Kunden und beteiligter Serviceeinheiten

IHR PROFIL:

Disziplinarische oder fachliche Führungserfahrung von Teams
Erfahrungen in der Umsetzung von Service Konzepten und etablierten Prozessen (Kenntnisse im Umgang mit Werksverträge, Dienstverträge, Servicehandbücher, Betriebshandbücher wünschenswert)
Technische Kenntnisse im Bereich von Microsoft Infrastrukturen und Technologien
ITIL V4 (mind. Foundation)
Mehrjährige Erfahrungen in der Steuerung von Betriebssituationen an der Schnittstelle zu Kunden sowie von Vertragspartnern
Erfahrungen in Themen wie Beschaffung, Lagerung, Installation, Entsorgung sowie bei der On-Site Nutzer-Betreuung, Einsatzsteuerung, Servicelevel Einhaltung, Windows und/oder MAC Systeme, Service-Desk, Netzwerk-Management etc. wünschenswert

GEBOTEN WIRD:

Festanstellung / Direktvermittlung
Unbefristeter Arbeitsvertrag
Flexible Arbeitszeiten mit Home-Office Regelung
Gute Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Teilnahme an Teamevents und Firmenfeiern
Die Chance sich aktiv in die Gestaltung des Aufgabenbereichs einzubringen
Ein internationales Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
Eigenständige und verantwortungsvolle Aufgaben
Moderne IT-Geräte
Fachlicher Wissenszuwachs
Persönliche Weiterentwicklung

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

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Alternativ können Sie uns natürlich Ihren Lebenslauf an henri.ganss@gansspersonal.de senden.

Für Fragen stehen wir Ihnen gerne unter 0173 2640447 und henri.ganss@gansspersonal.de zur Verfügung.