Service Delivery Manager (m/w/d) in Festanstellung in Ludwigshafen

Für unseren renommierten Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Sie als Service Delivery Manager (m/w/d) in Festanstellung in Ludwigshafen

IHRE AUFGABEN:

Management der Kunden- und Vertragssituation inkl. Sicherstellung der Leistungserbringung und Einhaltung der vereinbarten Service Levels der zugeordneten Kunden
Mitwirkung bei übergreifenden Entscheidungen zu Produktions-, Prozess- und Projektbelangen
Weiterentwicklung des/der Kunden (Kontinuierlicher Verbesserungsprozess) und Schaffung von Innovationen / Synergien
Kontrolle und Bewertung der Leistungserbringung in Qualität, Kontinuität und Risiko
Kostenstellenverantwortung
Fachliche und disziplinarische Personalführung / Weiterentwicklung des Personals
Eskalationsmanagement Richtung Kunde und beteiligter Serviceeinheiten

IHR PROFIL:

Gewünschter Abschluss: Abgeschlossenes Studium im Bereich der Wirtschafts-/Informatik oder eine Ausbildung im Bereich Fachinformatik mit mehrjähriger Berufserfahrung oder vergleichbaren Qualifikationen
Langjährige Führungserfahrung in der Position als Service Delivery Manager im Bereich Infrastruktur und in Managed-Service-Projekten
Erfahrung in der Abwicklung von umfangreichen IT-Outsourcing-Vorgängen
Sichere Kenntnisse im Erstellen von Budgetierungen
ITIL-Zertifikat ist wünschenswert
Erste Erfahrungen im Management globaler Lieferungen (Onsite/Offshore) wünschenswert
Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich

GEBOTEN WIRD:

Festanstellung / Direktvermittlung
Unbefristeter Arbeitsvertrag
Flexible Arbeitszeiten mit Home-Office Regelung
Gute Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Teilnahme an Teamevents und Firmenfeiern
Die Chance sich aktiv in die Gestaltung des Aufgabenbereichs einzubringen
Ein internationales Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
Eigenständige und verantwortungsvolle Aufgaben
Moderne IT-Geräte
Fachlicher Wissenszuwachs
Persönliche Weiterentwicklung

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

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Alternativ können Sie uns natürlich Ihren Lebenslauf an henri.ganss@gansspersonal.de senden.

Für Fragen stehen wir Ihnen gerne unter 0173 2640447 und henri.ganss@gansspersonal.de zur Verfügung.