Service Delivery Manager (m/w/d) in Festanstellung in München

Für unseren renommierten Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Sie als Service  Delivery Manager (m/w/d) in Festanstellung in München

IHRE AUFGABEN:

• Eskalationsmanagement
• Service Level Management, Wertschöpfung und Kundenzufriedenheit Verwaltung
• Erstellung von Ad-hoc-Berichten über die IT-Infrastruktur einschließlich Prognosen und Ausgaben auf hohem Niveau
• Sicherstellen, dass die lokalen Gesetze oder Regeln implementiert und bei allen zentralen Initiativen berücksichtigt werden
• Verwaltung der IT-Teams des Kunden und der Anbieter
• Sicherstellen, dass neue Initiativen gemäß den Anforderungen des Kunden bzw. des Senior Managements implementiert werden
• Übernahme der Verantwortung für laufende lokale Inflight-Projekte an den jeweiligen Standorten und deren Durchführung mit den technischen Teams
• Bereitstellung von Details zur IT-Infrastruktur für Transformationsteams
• Sicherstellen, dass der IT-Infrastrukturbestand der jeweiligen Standorte stets auf dem neuesten Stand und verfügbar ist
• Anlaufstelle für alle IT-bezogenen Probleme (End User Computing (hauptsächlich AD, O365, SCCM / Tanium), Netzwerk- und Sicherheitstechnologien)

IHR PROFIL:

• Technisches Verständnis für End User Computing (hauptsächlich AD, O365, SCCM / Tanium) sowie Netzwerk- und Sicherheitstechnologien
• Erfahrung in der Leitung von hybriden Teams (bestehend aus dem Offshore-Team und dem IT-Team des Kunden)
• Konfliktlösungserfahrung zwischen den verschiedenen Teams
• Implementierungserfahrung im Bereich Inflight- und neue Transformationslösungen an den jeweiligen Standorten
• Gute Kenntnisse und der Erfassung der Netzwerkdiagramme, die die LAN/WAN-Konnektivität für jeden Standort angeben
• Erfahrung in der Überwachung der Anforderungen an die Bandbreitenerweiterung bei steigendem Volumen (Nutzerzahl, Anzahl der Tickets usw.)
• Kenntnisse in der Bewertung der bestehenden Sicherheits- und Compliance-Reife

GEBOTEN WIRD:

• Festanstellung / Direktvermittlung
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Internationales Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien
• Gute Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Flexibles Arbeitszeitmodell mit Home-Office Regelung
• IT-Ausrüstung und Diensthandy (je nach Projekt)
• Betriebliche Altersvorsorge
• Diverse Mitarbeiterrabatte
• Eigenständige und verantwortungsvolle Aufgaben
• Fachlicher Wissenszuwachs
• Persönliche Entwicklung

 Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Bitte klicken Sie direkt den untenstehenden orangen Button „Jetzt bewerben!“ an. Somit können wir Sie direkt zuordnen und Ihre Vermittlungschancen erhöhen sich!

Alternativ können Sie uns natürlich Ihren Lebenslauf an henri.ganss@gansspersonal.de senden.

Für Fragen stehen wir Ihnen gerne unter 0173 2640447 und henri.ganss@gansspersonal.de zur Verfügung.