Service Delivery Manager (m/w/d) in Festanstellung in Garching bei München

Service Delivery Manager (m/w/d) in Festanstellung in Garching bei München

Für unseren renommierten Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Sie als Service  Delivery Manager (m/w/d) in Festanstellung in Garching bei München

IHRE AUFGABEN:

  • Management der Kunden- und Vertragssituation inkl. Sicherstellung der Leistungserbringung und Einhaltung der vereinbarten Service Levels der zugeordneten Kunden
  • Mitwirkung bei übergreifenden Entscheidungen zu Produktions-, Prozess- und Projektbelangen
  • Weiterentwicklung der Kunden (Kontinuierlicher Verbesserungsprozess)
  • Kontrolle und Bewertung der Leistungserbringung in Qualität, Kontinuität und Risiko inkl. Kostenstellenverantwortung
  • Fachliche und disziplinarische Personalführung / Weiterentwicklung des Personals
  • Eskalationsmanagement Richtung Kunde und beteiligter Serviceeinheiten

IHR PROFIL:

  • Mehrjährige Erfahrung in der Steuerung von Betriebssituationen an der Schnittstelle zu Kunden und von Vertragspartnern, z.B. im Servicemanagement, Service Delivery Management, Vertragsmanagement, Projektmanagement, etc.
  • Mehrjährige Erfahrung in der Kostenstellenverantwortung und Führung von Geschäftsdurchsprachen
  • Mehrjährige Erfahrung in der disziplinarischen Personalführung
  • Mehrjährige Erfahrung im Bereich Client Support / Client Management
  • Mehrjährige Erfahrung im Bereich der Leistungserbringung und Einhaltung der vereinbarten Service Levels der zugeordneten Kunden
  • Deutsch verhandlungssicher in Wort und Schrift
  • Englisch in Wort und Schrift (B1)
  • Reisebereitschaft / Mobilität (Führerschein Klasse B)

GEBOTEN WIRD:

  • Festanstellung / Direktvermittlung
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Eigenständige und verantwortungsvolle Aufgaben
  • Mitarbeiterhandy (je nach Projekt)
  • Moderne IT-Geräte
  • Fachlicher Wissenszuwachs
  • Persönliche Entwicklung

 Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

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Alternativ können Sie uns natürlich Ihren Lebenslauf an henri.ganss@gansspersonal.de senden.

Für Fragen stehen wir Ihnen gerne unter 0173 2640447 und henri.ganss@gansspersonal.de zur Verfügung.

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Ganss Personal GmbH
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80805 München

Telefon: 0173 – 264 04 47
Email: info@gansspersonal.de