Mitarbeiter Service Desk und Onsite Support (m/w/d), Berlin

IHRE AUFGABEN:

• Ticketannahme und Qualifizierung, Ticketdispatching und -lösung
• Eigenverantwortliche Lösung von 1st- und 2nd-Level Störungen und Unterstützungsanfragen der Endanwender in folgenden Bereichen: Client Support Windows 10, Microsoft Office (2013 bis O365), VPN, Drucker, Client-Hardware und Telefonie (z.B. Skype, Teams usw.)
• Netzwerk-Patching und Hardware-Anschluss
• Applikationsinstallationen
• Vor-Ort-Support beim Kunden

IHR PROFIL:

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker, Systemkaufmann o.ä. sowie Erfahrungen in der IT-Betreuung von Kunden/Endbenutzern
•  Erfahrungen im Remotesupport und in der Telefonannahme
• Grundlegendes technisches Verständnis in angrenzenden Technologie-Bereichen (z.B. Citrix, WLAN, …) bzw. Bereitschaft in den angrenzenden Technologie-Bereichen nach Anleitung zu arbeiten
• Kommunikationsstärke und serviceorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Kenntnisse im Umgang mit ITSM/Ticket-Systemen sind wünschenswert

GEBOTEN wird:

• Attraktives und leistungsbezogenes Fixgehalt
• Persönliche Betreuung telefonisch, per E-Mail und auch vor Ort
• Sehr gute Entwicklungsmöglichkeit
• Offene Arbeitsatmosphäre und flache Hierarchien
• Hochwertige IT-Ausstattung
•  Zugang zu einer zukunftsorientierten Branche
• Wissenszuwachs

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Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Frau Manolov telefonisch unter 0174 2432 893 und zm@gansspersonal.de gerne zur Verfügung.

Ihr Ansprechpartner:
Zwetelina Manolov
Mobil: 0174 2432 893