Mitarbeiter Service Desk und Onsite Support (m/w/d), Schönefeld (Flughafen Berlin)

Mitarbeiter Service Desk und Onsite Support (m/w/d), Berlin

Für unseren renommierten Kunden aus Berlin suchen wir mehrere Mitarbeiter in Service Desk und Onsite Support.

IHRE AUFGABEN:

  • Ticketannahme und Qualifizierung, Ticketdispatching und -lösung
  • Eigenverantwortliche Lösung von 1st- und 2nd-Level Störungen und Unterstützungsanfragen der Endanwender in folgenden Bereichen: Client Support Windows 10, Microsoft Office (2013 bis O365), VPN, Drucker, Client-Hardware und Telefonie (z.B. Skype, Teams usw.)
  • Netzwerk-Patching und Hardware-Anschluss
  • Applikationsinstallationen
  • Vor-Ort-Support beim Kunden

IHR PROFIL:

  • Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker, Systemkaufmann o.ä. sowie Erfahrungen in der IT-Betreuung von Kunden/Endbenutzern
  •  Erfahrungen im Remotesupport und in der Telefonannahme
  • Grundlegendes technisches Verständnis in angrenzenden Technologie-Bereichen (z.B. Citrix, WLAN, …) bzw. Bereitschaft in den angrenzenden Technologie-Bereichen nach Anleitung zu arbeiten
  • Kommunikationsstärke und serviceorientierte Arbeitsweise
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
  • Kenntnisse im Umgang mit ITSM/Ticket-Systemen sind wünschenswert

GEBOTEN wird:

  • Attraktives und leistungsbezogenes Fixgehalt
  • Persönliche Betreuung telefonisch, per E-Mail und auch vor Ort
  • Sehr gute Entwicklungsmöglichkeit
  • Offene Arbeitsatmosphäre und flache Hierarchien
  • Hochwertige IT-Ausstattung
  •  Zugang zu einer zukunftsorientierten Branche
  • Wissenszuwachs

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Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Frau Manolov telefonisch unter 0174 2432 893 und zm@gansspersonal.de gerne zur Verfügung.

Ihr Ansprechpartner:
Zwetelina Manolov
Mobil: 0174 2432 893

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