Microsoft Anwenderbetreuer (m/w/d) in Berlin

Microsoft Anwenderbetreuer (m/w/d) in Berlin

In Direktvermittlung suchen wir Sie für unseren renommierten Kunden zum nächstmöglichen Zeitpunkt  als Microsoft Anwenderbetreuer (m/w/d) in Berlin

IHRE AUFGABEN:

  • Erster Ansprechpartner für Kunden an der Service-Hotline
  • Aufnahme und Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Kundenanfragen mit Hilfe eines Ticketsystems
  • Support für Microsoft Client- und Server Betriebssystemen für Bestands- sowie Neukunden
  • Selbständige Klassifizierung, Priorisierung, Analyse und Bearbeitung von Kundenanfragen
  • Teamübergreifendes Dispatching und Zusammenarbeit mit nachgelagerte Fachteams
  • Koordination/Disposition von kurzfristigen Technikereinsätzen sowie die Adressierung für geplante Projekte
  • Pflege des Ticketsystems
  • Überwachung und Erfüllung von Service-Standards und Kennzahlen

IHR PROFIL:

  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich
  • Berufserfahrung bei der Betreuung von Servicekunden, möglichst im Service Desk mit Telefon- und Remotesupport
  • Gute Kenntnisse im Umfeld von Microsoft Windows Client & Server Betriebssystemen, inkl. zugehöriger Rollen & Services
  • Gute Kenntnisse im MS Applikationsumfeld, wie Terminal Services, Exchange, Active Directory, DNS, RDP, File & Print Services und Citrix
  • Grundkenntnisse in Netzwerktopologien, Client/Server Netzwerken und in VMware / Hyper-V Virtualisierungsumgebungen & VEEAM Backup
  • Grundkenntnisse im Betrieb von Checkpoint/Sophos Firewalls sowie im Bereich Azure/ Office 365
  • Gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
  • eigenverantwortliche, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Erfahrungen im Umgang mit einem Ticketsystem
  • Bereitschaft für Schichtdienst von 6-19 Uhr (Mo-Fr) in zwei Schichten

GEBOTEN wird:

  • Direktvermittlung
  • Arbeitsort: Berlin Mitte
  • Sehr gute Entwicklungsmöglichkeiten
  • Offene Arbeitsatmosphäre und flache Hierarchien
  • Hochwertige IT-Ausstattung
  • Zugang zu einer zukunftsorientierten Branche
  • Wissenszuwachs

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Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Frau Manolov telefonisch unter 0174 2432 893 und zm@gansspersonal.de gerne zur Verfügung.

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Hollandstrasse 7
80805 München

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Email: info@gansspersonal.de