Koordinator IT Service Desk (m/w/d), Erfurt, Dresden, Berlin

Koordinator IT Service Desk (m/w/d), Erfurt oder Dresden oder Berlin

Für unseren renommierten Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Sie als Koordinator IT Service Desk in Erfurt, Dresden, Berlin.

IHRE AUFGABEN:

  • Planung und Steuerung der Service-Erbringung sowie Ressourcen in Abstimmung mit den Teamleitern
  • Monitoring der callrelevanten Aufgaben hinsichtlich der Service Level Agreements und Key Performance Indikatoren
  • Situationsbedingte Line-Steuerung und -Priorisierung im Service Desk
  • Koordinierung und Überprüfung der Pausenplanung

 IHR PROFIL:

  • Mehrjährige Praxiserfahrung im technischen Support, als Service Desk Agent oder Duty Manager/Floorwalker
  • Sehr gute Kenntnisse über Abläufe/Prozesse im Service Desk/Call Center
  • Ausgeprägte Organisations- und Kommunikationsstärke
  • Flexibilität und Belastbarkeit
  • Affinität zur IT und grundlegende IT-Kenntnisse

 GEBOTEN wird:

  • Fixe Monatsgehälter mit übertariflichen Zulagen statt Stundenlohn
  • Persönliche Betreuung telefonisch, per E-Mail und auch vor Ort
  • Sehr gute Entwicklungsmöglichkeiten
  • Hochwertige IT-Ausstattung
  • Zugang zu einer zukunftsorientierten Branche
  • Wissenszuwachs
  • Mitarbeiterveranstaltungen

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

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Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Frau Manolov telefonisch unter 01742432893 und zm@gansspersonal.de gerne zur Verfügung.

Ihr Ansprechpartner:
Zwetelina Manolov
Mobil: 0174 2432 893

 

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Telefon: 0173 – 264 04 47
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