IT-Supporter im 1st Level (m/w/d) in Dresden

IT-Supporter im 1st Level (m/w/d) in Dresden

Für unseren renommierten Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere IT-Supporter im 1st Level (m/w/d) in Dresden

IHRE AUFGABEN:

  • Betreuung der Endkunden in Deutschland und Österreich
  • Annahme, Klassifizierung, Priorisierung von IT-Störungsmeldungen auf 1st Level Basis im Hard- und Software Bereich
  • Bearbeitung der Anfragen mittels Remote
  • Weitergabe von Tickets an den 2nd Level Support
  • Dokumentation der Supportleistung im Ticketsystem

IHR PROFIL:

  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld wünschenswert
  • Berufserfahrung im IT Support
  • Idealerweise sehr gute Kenntnisse mit Windows 10, Office 365 Apps, Acrobat Reader, Active Directory und Exchange online
  • Kenntnisse von Ticketsystemen, Knowledge-Management/ Wikis, Remote Access Tools
  • Kenntnisse in Apple, MS-Intune und MS-Autopilot sind wünschenswert
  • Kundenfreundliche und lösungsorientierte Einstellung
  • Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
  • Gute Englischkenntnisse wünschenswert
  • Bereitschaft zu Früh-, Mittel- und Spätdiensten (montags bis freitags im Zeitraum von 7.00 – 18.00 Uhr)

GEBOTEN WIRD:

  • Einstieg in ein erfolgreiches Unternehmen
  • Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben
  • Persönliche Betreuung durch deinen Ansprechpartner
  • Fixe Monatsgehälter
  • Gute Entwicklungsmöglichkeiten
  • Wissenszuwachs

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

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Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Frau Manolov telefonisch unter 0174 2432 893 und zm@gansspersonal.de gerne zur Verfügung.

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80805 München

Telefon: 0173 – 264 04 47
Email: info@gansspersonal.de