IT Support in Dresden (m/w/d)

Für unseren renommierten Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Sie als IT Support in Dresden

IHRE AUFGABEN:

  • Du bist Kundenbetreuer für die internen Mitarbeiter eines Großkunden.
  • Am Telefon oder per Mail nimmst du technische Störungen im 1st Level entgegen, qualifizierst diese und erfasst sie in einem Ticketsystem.
  • Dank umfangreicher Einarbeitung, standardisierten Vorgaben und mithilfe der Wissensdatenbank löst du einfache Störungen eigenständig.
  • Umfassende Störungen leitest du an nachgelagerte Einheiten weiter.
  • Du dokumentierst alle Vorgänge in einem Ticketsystem.

IHR PROFIL:

  • Technische Ausbildung / Umschulung im Bereich IT (bspw. als Fachinformatiker (w/m/d), Assistent für Informatik (w/m/d), Informatikkaufmann / Informatikkauffrau) oder vergleichbare Praxiserfahrungen, auch aus dem privaten Umfeld
  • Affinität zur IT sowie gute Kenntnisse im Soft- und Hardwarebereich: Microsoft Windows 7/10, Office 365, Outlook, Notebooks, Desktop PCs & Drucker
  • Erste Erfahrungen in der telefonischen Kundenbetreuung oder aus dem Call Center sind hilfreich
  • Fließende Deutschkenntnisse für die Kommunikation mit unseren Kunden sind Voraussetzung
  • Englisch in Wort und Schrift und Bereitschaft zu Schichtarbeiten sind gern gesehen

GEBOTEN WIRD:

  • Einstieg in ein erfolgreiches Unternehmen
  • Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben
  • Fixe Monatsgehälter und Projektzulagen
  • Markt- und leistungsgerechte Vergütung
  • Moderner IT-Arbeitsplatz
  • Persönliche Betreuung
  • Fachlicher Wissenszuwachs
  • Persönliche Weiterentwicklung
  • Mitarbeiterrabatte

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

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Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Frau Manolov telefonisch unter 0174 2432 893 und zm@gansspersonal.de gerne zur Verfügung.

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Ganss Personal GmbH
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80805 München

Telefon: 0173 – 264 04 47
Email: info@gansspersonal.de