Service Desk Agent (m/w/d) in Langenfeld

Für unseren renommierten Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Sie als Service Desk Agent (m/w/d) in Langenfeld

IHRE AUFGABEN:

• Professionelle Incidentannahme zu Soft- und Hardwarestörungen
• Annahme, Überwachung und Umsetzung von Service Requests
• Bearbeitung im Ticketsystem: Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation
• Fehleranalyse durchführen und Maßnahmen einleiten
• Über Remote Support Erstlösungen anbieten
• Weiterleiten von Incidents oder Service Requests an nachgelagerte Einheiten
• Wissensdatenbank: erfassen, pflegen, dokumentieren
• Unterstützung von IT- Projekten

IHR PROFIL:

• Abgeschlossene Berufsausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung im IT-Bereich
• Tiefgehende Kenntnisse im Service Desk
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Gerne auch Erfahrungen im 1st oder 2nd Level Support
• Sicherer Umgang mit Windows 10 und Microsoft Office 365

GEBOTEN WIRD:

• Einstieg in ein erfolgreiches Unternehmen
• Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben
• Festes und attraktives Monatsgehalt
• Projektzulage
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Persönliche Betreuung
• Moderner IT-Arbeitsplatz
• Fachlicher Wissenszuwachs
• Persönliche Weiterentwicklung

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Bitte klicken Sie direkt den untenstehenden orangen Button „Jetzt bewerben!“ an. Somit können wir Sie direkt zuordnen und Ihre Vermittlungschancen erhöhen sich!

Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Frau Manolov telefonisch unter 0174 2432 893 und zm@gansspersonal.de gerne zur Verfügung.