IT Service Desk Agent (m/w/d) in Bonn

Für unseren renommierten Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Sie als IT Service Desk Agent (m/w/d) in Bonn

IHRE AUFGABEN:

• Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen im IT Service Desk
• Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote-Zugriff
• Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem
• Weiterleitung der Tickets an nachgelagerte Supporteinheiten
• Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß der Service-Level-Agreements
• Pflege und Dokumentation der Wissensdatenbank

IHR PROFIL:

• Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d), IT Servicetechniker (m/w/d), IT Systemtechniker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Windows
• Gute Kenntnisse in Microsoft Office 365
• Kenntnisse im Bereich WAN-/LAN-Infrastrukturen
• Gutes Deutsch in Wort und Schrift
• Führerschein B Klasse ist wünschenswert

GEBOTEN WIRD:

• Einstieg in ein erfolgreiches Unternehmen
• Moderner IT-Arbeitsplatz
• Festes Monatsgehalt
• Projektzulage
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
• Persönliche Betreuung
• Wissenszuwachs
• Persönliche Weiterentwicklung

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Bitte klicken Sie direkt den untenstehenden orangen Button „Jetzt bewerben!“ an. Somit können wir Sie direkt zuordnen und Ihre Vermittlungschancen erhöhen sich!

Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Frau Manolov telefonisch unter 0174 2432 893 und zm@gansspersonal.de gerne zur Verfügung.