IT Service Desk Agent (m/w/d) in Bonn

IT Service Desk Agent (m/w/d) in Bonn

Für unseren renommierten Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Sie als IT Service Desk Agent (m/w/d) in Bonn

IHRE AUFGABEN:

  • Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen im IT Service Desk
  • Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote-Zugriff
  • Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem
  • Weiterleitung der Tickets an nachgelagerte Supporteinheiten
  • Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß der Service-Level-Agreements
  • Pflege und Dokumentation der Wissensdatenbank

IHR PROFIL:

  • Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d), IT Servicetechniker (m/w/d), IT Systemtechniker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Windows
  • Gute Kenntnisse in Microsoft Office 365
  • Kenntnisse im Bereich WAN-/LAN-Infrastrukturen
  • Gutes Deutsch in Wort und Schrift
  • Führerschein B Klasse ist wünschenswert

GEBOTEN WIRD:

  • Einstieg in ein erfolgreiches Unternehmen
  • Moderner IT-Arbeitsplatz
  • Festes Monatsgehalt
  • Projektzulage
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
  • Persönliche Betreuung
  • Wissenszuwachs
  • Persönliche Weiterentwicklung

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Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Frau Manolov telefonisch unter 0174 2432 893 und zm@gansspersonal.de gerne zur Verfügung.

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80805 München

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