Supportmitarbeiter (m/w/d), Berlin

Supportmitarbeiter (m/w/d), Berlin

Für unseren Kunden am Standort Berlin suchen wir für zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Supportmitarbeiter (m/w/d).

Ihre Aufgaben:

  • Benutzersupport, sowohl telefonisch, per E-Mail als auch per Fernwartung
  • Sicherstellung des reibungslosen Betriebes der IT-Clients (PCs, Notebooks, mobile Telefone, iPads, Drucker, Kopierer)
  • Störungsannahme, Datenerfassung und Klassifizierung in einem Ticketing-System. In erster Linie selbstständige Erledigung der Anfragen und nur erforderlichenfalls Weiterleitung an die jeweilige Fachkraft mit anschließender Überwachung der Erledigung, bzw. des Abschlusses.
  • Bearbeitung anwendungsspezifischer Störungsmeldungen
  • Pflege von User Accounts und Berechtigungen im Active Directory und Exchange
  • Installation und Konfiguration von PC-Arbeitsplätzen, sowie Fehlersuche und –behebung bei Clientsystemen
  • Erstellung von Dokumentationen und Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse

 

Ihr Profil:

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker/in, IT Systemelektroniker/in, IT-Systemkaufmann/frau)
  • Erweiterte Kenntnisse im Helpdesk / Service-Desk, idealerweise Jira oder Remedy
  • gute Kenntnisse im Bereich MS Windows 10, MS Office (ab 2016), Apple Mobile Devices
  • gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Ausgeprägte Serviceorientierung und Teamfähigkeit

Geboten wird:

  • Attraktives und leistungsbezogenes Fixgehalt
  • Persönliche Betreuung telefonisch, per E-Mail und auch vor Ort
  • Sehr gute Entwicklungsmöglichkeiten
  • Offene Arbeitsatmosphäre und flache Hierarchien
  • Moderner Arbeitsplatz mit interessanten und verantwortungsvollen Aufgaben
  • Wissenszuwachs
  • Freude an der Problemanalyse, Lösungsfindung und selbstständigen Arbeitsweise

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

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Für nähere Informationen zu diesem Angebot und weiteren aktuellen Positionen in unserem Unternehmen kontaktieren Sie bitte Frau Zwetelina Manolov zwischen 9 und 15 Uhr unter 0174 2432893.

Ihr Ansprechpartner:
Zwetelina Manolov
Mobil: 0174 2432893

 

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