Field Service Manager (m/w/d) in Festanstellung in Hamburg

Field Service Manager (m/w/d) in Festanstellung in Hamburg

Für unseren renommierten Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Sie als Field Service Manager (m/w/d) in Festanstellung in Hamburg

 IHRE AUFGABEN:

  • Verantwortung für das Team und die Leitung des Onsite Second Level Supports
  • KPI und SLA Management einschließlich Vorfällen, Anfragen und Reporting
  • Überwachung des lokalen Desktop-Betriebs auf Produktivität, Eskalationen, Qualität, Asset-Tagging usw.
  • Zusammenarbeit mit Mitgliedern des globalen Managementteams im Desktop-Support und den On-/Off-Shore-Teams
  • Unterstützung beim Scoping mittelgroßer Projekte und Überwachung inklusive Dokumentation
  • Entwicklung/Durchführung von Maßnahmen zur Verbesserung der Dienstleistungen und zur Kostensenkung

IHR PROFIL:

  • Mehrjährige Erfahrung in den Bereichen IT-Infrastruktur und IT-Technik sowie als Teamleiter im End-User-Computing (EUC) Bereich
  • Solide Erfahrung im Umgang mit Fehlerbehebungstools wie ServiceNow und CMDB-Modul
  • Erste Erfahrung in Lieferanten- sowie Projektmanagement (Migration, Einführung)
  • Ausgeprägte technische Fähigkeiten im Umgang mit Microsoft Windows-Desktop-Betriebssystemen und Anwendungen, z. B. Windows 7, MS Office, Outlook usw.
  • Zertifizierung und Erfahrung in ITIL von Vorteil
  • Datenanalytische Fähigkeiten unter Verwendung von Microsoft Excel (Pivot-Tabellen/Vlookups usw.)
  • Verständnis für Finanzwesen, einschließlich Kostenkontrolle, Projekterträge/-kosten
  • Erster Ansprechpartner für Kunden und Mitarbeiter
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, andere europäischen Sprachen sind von Vorteil

GEBOTEN WIRD:

  • Unbefristete Festanstellung / Direktvermittlung
  • Eigenständige und verantwortungsvolle Aufgaben
  • Fachlicher Wissenszuwachs
  • Persönliche Weiterentwicklung
  • Internationales Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien
  • Gute Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Flexibles Arbeitszeitmodell mit Home-Office Regelung
  • Moderne IT-Ausrüstung sowie Diensthandy (je nach Projekt)
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Diverse Mitarbeiterrabatte

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

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Alternativ können Sie uns natürlich Ihren Lebenslauf an henri.ganss@gansspersonal.de senden.

Für Fragen stehen wir Ihnen gerne unter 01732640447 und henri.ganss@gansspersonal.de zur Verfügung

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80805 München

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