Customer Support Engineer (m/w/d) Remote Cloud Service, Frankfurt am Main

Customer Support Engineer (m/w/d) Remote Cloud Service, Frankfurt am Main

Wir suchen für unseren renommierten Kunden zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter für die Position als Customer Support Engineer (m/w/d) Remote Cloud Service in Frankfurt am Main.

AUFGABEN:

  • Sie stellen den Service einer großen Cloud-Plattform in Deutschland – mit dem Schwerpunkt Microsoft Azure – sicher
  • Sie unterstützen die Kunden unseres Auftraggebers beim Kauf und der Nutzung von Cloudprodukten
  • Sie begleiten die Kunden bei der Auswahl der Produkte und beraten sie zu deren Einsatz und Laufzeit
  • Sie sind erster Ansprechpartner für den Kunden im Fehlerfall und klären eigenständig komplexe Kundenanliegen
  • Sie beheben bzw. entstören Tickets im 2nd Level Support und stellen den Telekom Cloud Servicedesk via Telefon, E-Mail & Chat sicher
  • Sie übernehmen die Beratung und den Verkauf zusätzlicher Cloudlösungen im Rahmen der Ticketbearbeitung
  • Sie führen komplexe Einrichtungs- und Migrationsleistungen in Abstimmung mit den zuständigen Entscheidern durch
  • Sie sind persönlicher Ansprechpartner für eine Auswahl an Premiumkunden

KENNTNISSE:

  • Sie verfügen über ein abgeschlossenes IT-Studium und/oder mehrjährige Berufserfahrung im IT-Kundensupport und können umfassende Microsoft Cloud Zertifizierungen nachweisen
  • Sie besitzen mindestens eine der folgenden Zertifizierungen: Microsoft MCP, MCSA/MCSE Zertifizierung und umfangreiche Kenntnisse des Microsoft Cloud Portfolios
  • Sie können langjährige Erfahrung bei der telefonischen Beratung von Mittelstands- und Großkunden im Microsoftumfeld vorweisen
  • Sie verfügen über sichere und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und bringen sehr gute Deutsch- und gute Englisch-Kenntnisse mit
  • Sie zeigen Bereitschaft zur kundenorientierten Arbeitszeit (24×7) und haben Interesse an kontinuierlicher Weiterbildung

GEBOTEN wird:

  • Attraktives und leistungsbezogenes Fixgehalt
  • Persönliche Betreuung telefonisch, per E-Mail und auch vor Ort
  • Sehr gute Entwicklungsmöglichkeiten
  • Offene Arbeitsatmosphäre und flache Hierarchien
  • Moderner Arbeitsplatz mit interessanten und verantwortungsvollen Aufgaben
  • Wissenszuwachs

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

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Für nähere Informationen zu diesem Angebot und weiteren aktuellen Positionen in unserem Unternehmen kontaktieren Sie bitte Frau Zwetelina Manolov zwischen 9 und 15 Uhr unter 0174 2432893.

Ihr Ansprechpartner:
Zwetelina Manolov
Mobil: 0174 2432893

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