Customer Operations Manager (m/w/d) in Festanstellung

Customer Operations Manager (m/w/d) in Festanstellung 

Für unseren renommierten Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Sie als Customer Operations Manager (m/w/d) in Festanstellung

IHRE AUFGABEN:

  • Koordination zwischen dem Service Management und den On-, Near- und Offshore Delivery Teams
  • Sicherstellung der Einhaltung von KPIs und SLAs sowie der Effizienz des IT-Services
  • Unterstützung sowie fachliche Beratung bzgl. technischer und methodischer Fragestellungen
  • Kontinuierliche Mitwirkung an der Verbesserung und Automatisierung der bestehenden Prozesse
  • Organisatorische und inhaltliche Ausrichtung der Einheit an der Unternehmensstrategie im Einklang mit dem Businessplan

IHR PROFIL:

  • Abgeschlossenes Studium im technischen, naturwissenschaftlichen oder betriebswirtschaftlichen Bereich oder eine gleichwertige Ausbildung
  • Langjährige Berufserfahrungen im IT-Betrieb und Service Management von IT Infrastrukturen und Workplaces sowie Praxiserfahrung in der Zusammenarbeit mit Near- und Offshore Centern gewünscht
  • Gute Kenntnisse im IT-Servicemanagement und ITIL-Prozessmodell v4
  • Erfahrung in der Führung von virtuellen Teams
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

GEBOTEN WIRD:

  • Festanstellung / Direktvermittlung
  • Eigenständige und verantwortungsvolle Aufgaben
  • Gute Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Flexible Arbeitszeiten mit Home-Office Regelung
  • Teilnahme an Teamevents und Firmenfeiern
  • Moderner IT-Arbeitsplatz
  • Fachlicher Wissenszuwachs
  • Persönliche Entwicklung
  • Die Chance sich aktiv in die Gestaltung des Aufgabenbereichs einzubringen
  • Ein internationales Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen

 Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

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Alternativ können Sie uns natürlich Ihren Lebenslauf an info@gansspersonal.de senden.

Für Fragen stehen wir Ihnen gerne unter 0173 2640447 und info@gansspersonal.de zur Verfügung.

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80805 München

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