3rd Level Support (m/w/d) IT Workplace Management in Ingolstadt

Für unseren renommierten Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Sie als 3rd Level Support (m/w/d) IT Workplace Management in Ingolstadt

IHRE AUFGABEN:

• Bearbeiten von Tickets (Incidents, Problems und Service Requests) im 3rd Level Support für Client Design/Engineering, Client Management, Software Lifecycle Management und Hardware Lifecycle Management
• Analysieren von Fehlern in enger Zusammenarbeit mit dem 2nd Level Support, lokalen Administratoren, Experten aus dem Projekt und Herstellern
• Ausarbeiten, Abstimmen und Kommunizieren von Workarounds
• Durchführen von Testinstallationen (Clients, Software, Konfigurationseinstellungen)
• Unterstützen bei Proof of Concept (PoC) und bei Pilotierungen
• Erstellen von Lösungsdatensätzen in der Wissensdatenbank
• Beraten von Kunden zum Software- und Hardware-Portfolio und zu Prozessen

IHR PROFIL:

• Abgeschlossene Ausbildung, z.B. als Fachinformatiker (m/w/d) mit entsprechender Weiterbildung oder Studium im Bereich IT, z.B. in Wirtschaftsinformatik, Informatik, Software Engineering oder Computer Sciences
• Gute Kenntnisse in der Administration von Windows 10 und Standardapplikationen
• Erfahrungen in den Themen SCCM/MECM, PowerShell, Active Directory, Remote Desktop Administration und Client-Hardware
• ITIL-Kenntnisse wünschenswert
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

GEBOTEN WIRD:

• Festes Monatsgehalt
• Projektzulage
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Moderner IT Arbeitsplatz
• Persönliche Betreuung
• Fachlicher Wissenszuwachs
• Persönliche Weiterentwicklung

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

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Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Frau Manolov telefonisch unter 0174 2432 893 und zm@gansspersonal.de gerne zur Verfügung.