1st Level Support (100% remote möglich) (m/w/d) in Erfurt

1st Level Support (100% remote möglich) (m/w/d) in Erfurt

Für unseren renommierten Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Sie als 1st Level Support (100% remote möglich) (m/w/d) in Erfurt

IHRE AUFGABEN:

  • Entgegennahme, Kategorisierung und Priorisierung von technischen Anfragen und Störungsmeldungen im User Helpdesk
  • Analyse und Behebung von Fehlermeldungen aus den Bereichen Hard- und Software, Netzwerk, Peripheriegeräte und VoIP-Telefonie
  • Entwicklung eigener Lösungswege sowie stetige Erweiterung der Wissensdatenbank
  • Weiterleitung der Meldungen an nachgeschaltete Einheiten
  • Dokumentation, Klassifizierung und Priorisierung aller Arbeitsschritte in einem Ticketsystem

IHR PROFIL:

  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker/-in für Systemintegration oder Anwendungsentwicklung, IT-Systemkaufmann/-frau, IT-Systemelektroniker/-in) oder vergleichbare Qualifikation/ Berufserfahrung
  • Ebenfalls sind IT affine QuereinsteigerInnen herzlich willkommen
  • Gute Kenntnisse der gängigen PC Hard- und Software (z.B. Windows, MS Office)
  • Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Gutes Ausdrucksvermögen und Kundenorientierung
  • Bereitschaft zur Schichtarbeit

GEBOTEN WIRD:

  • Die tägliche Fahrtzeit zur Arbeit entfällt! 😊
  • Einstieg in ein erfolgreiches Unternehmen
  • Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben
  • Fixe Monatsgehälter mit übertariflichen Zulagen statt Stundenlohn
  • Markt- und leistungsgerechte Vergütung auf Basis des Tarifvertrags
  • Moderner IT-Arbeitsplatz
  • Persönliche Betreuung durch Ihren Ansprechpartner
  • Fachlicher Wissenszuwachs
  • Persönliche Weiterentwicklung
  • Attraktive Mitarbeiterrabatte

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

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Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Frau Manolov telefonisch unter 0174 2432 893 und zm@gansspersonal.de gerne zur Verfügung.

 

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