1st & 2nd Level Support (m/w/d), Berlin

1st & 2nd Level Support (m/w/d), Berlin

Für unsere renommierten Kunden in Berlin suchen wir einen Mitarbeiter in 1st & 2nd Level Support.

IHRE AUFGABEN:

  • 1st & 2nd Levelbetreuung von Client & System Applikationen
  • Prozessbegleitende Erfassung und Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Anfragen von Kunden und Anwendern
  • Klassifizierung, Analyse und Bearbeitung von Incidents
  • Vorort Support in Zusammenarbeit mit den Field Engineers
  • Protokollierung und Aufzeichnung der Kundenanfrage
  • Wartung und Support der Peripheriegeräte und Hardware

IHR PROFIL:

  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich und möglichst Berufserfahrung im Service Desk mit Telefon- und Remotesupport
  • Gute Kenntnisse im Umfeld von Microsoft Windows Client
  • Erfahrungen in der Arbeit mit dem Active Directory
  • Erste Berührungspunkte mit dem Betriebssystem Mac OS
  • Grundlegende Kenntnisse mit den Tools Confluence und Jira
  • Gute Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift (deutsch/englisch)
  • Erfahrungen im Umgang mit einem Ticketsystem (ITIL konform)

GEBOTEN WIRD:

  • Attraktives und leistungsbezogenes Fixgehalt
  • Persönliche Betreuung telefonisch, per E-Mail und auch vor Ort
  • Sehr gute Entwicklungsmöglichkeit
  • Offene Arbeitsatmosphäre und flache Hierarchien
  • Hochwertige IT-Ausstattung
  •  Zugang zu einer zukunftsorientierten Branche
  • Wissenszuwachs

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Bitte klicken Sie direkt den untenstehenden orangen Button „Jetzt bewerben!“ an. Somit können wir Sie direkt zuordnen und Ihre Vermittlungschancen erhöhen sich!

Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Frau Manolov telefonisch unter 0174 2432 893 und zm@gansspersonal.de gerne zur Verfügung.

Ihr Ansprechpartner:
Zwetelina Manolov
Mobil: 0174 2432 893

Weitere Informationen

Jetzt bewerben!
Teile diesen Job

Job Suche

Job Standort

Kontakt

Ganss Personal GmbH
Hollandstrasse 7
80805 München

Telefon: 0173 – 264 04 47
Email: info@gansspersonal.de